Cómo no perder un cliente
El cliente siempre tiene la razón. Es una de las frases más famosas de cualquier decálogo sobre no perder un cliente, pero siempre es verdad. Lo ideal de una empresa/empresario que sabe que el cliente no tiene la razón es conversar con él, sugerirle que hay más opciones que las que el plantea que pueden ser o han sido más eficaces. La comunicación en este aspecto es fundamental. Leer más »
Comunicación no verbal. Aquí entra en juego tanto la comunicación verbal así como la proxémica y el paralenguaje. Lo importante en este punto es saber vender una idea a un cliente, no por movimientos específicos o posturas corporales, sino con que si se hacen, que no se noten exageradamente . Si el cliente no se siente tenso o atacado con nuestra actitud, lo demás irá sobre ruedas. Una sonrisa vale más que mil palabras.
El SEO, una pieza más
El posicionamiento web se está conviertiendo últimamente en un recurso muy demandado en Internet. Muchas agencias están incorporando departamentos de SEO pero a mi parecer es un mercado donde los mejores profesionales se encuentran en empresas pequeñas y trabajadores freelance.
La forma tradicional de obtener enlaces ha sido el intercambio de enlaces y el alta en múltipes directorios, que al estructurarse en categorías hacen que sean hipervínculos de alto valor por la asemejanza de la temática. Sigue siendo la base de la mayoría de los posicionadores pero últimamente esta surgiendo una nueva técnica que radica por la instantaniedad de sus enlaces, no teniendo que pasar por aprobación y por su fuerte peso en buscadores, es el SMO.
Consiste en la obtención de enlaces y tráfico proveniente de las redes sociales, especialmente de las webs tipo digg/meneame y también de los agregadores de favoritos, entre ellos del.icio.us, mister wong, ma.gnolia, furl y un largo etcétera. Lo que esta posibilitando que la labor del SEO sea más sencilla a la hora de conseguir vínculos que apunte a la página a promocionar.
Pero la gran estrategía de posicionamiento siempre debe ser el contenido en frecuente actualización. Esto combinado con una buena estructura de enlaces internos como tienen los blogs, hacen que muchas veces la obtención de enlaces venga por si sola. Y es que no siempre la mejor estrategia es luchar por buenas palabras clave y es mejor tener un buen posicionamiento por long tail o larga cola.
Todo esto, gestionado por alguien que domine el sector hace que cada vez para lanzar un proyecto, el SEO se incorpore como una pieza más al equipo de trabajo junto con los ya tradicionales diseñadores y programadores.
